为保障困难群体安全温暖过冬，常州市救助管理站扎实推进“寒冬送温暖”专项救助行动，构建“街面发现、站内保障、源头巩固”全方位救助体系，通过布设多类救助点位、组建联合巡查队伍、发动百名“爱心观察员”等举措，实现救助服务无死角、全覆盖，累计补充御寒物资千余件，开展联合巡查百余次，精准帮扶临时遇困人员数百名。

近期常州市降温明显，相关部门以“一心多点”救助网络为核心，在全市救助服务点、爱心驿站、福彩销售点等前端点位补充棉衣、棉被等御寒物资和基本生活用品，同步强化一线人员识别、报告能力培训。常州市救助管理站相关负责人介绍：“我们主动推动巡查模式从‘低温触发’向‘常态加密’转变，就是要提前预判风险，聚焦桥洞、废弃房屋等重点区域，在夜间及雨雪冰冻等特殊节点开展反复摸排，确保不漏一人。”同时，常州市还建立了公安、城管等部门联合巡查机制，构建快速响应闭环；发动外卖骑手、环卫工人等群体担任“爱心观察员”，借助其职业优势织就动态灵敏的社会救助发现网络，大幅提升街面救助精准度与时效性。

据介绍，常州市救助管理站内提前备足各类防寒物资，保障供暖稳定、餐食温热营养。“让受助人员在站内住得安心、过得暖心是我们的核心目标。”站内工作人员表示，他们通过常态化发放驱寒姜茶、开展健康监测、畅通医疗绿色通道等方式，构建“预防+救治”双重健康防线，全方位守护受助人员身心健康。

同时，为受助人员提供理发、沐浴等生活服务和专业心理疏导，缓解其心理压力。针对有返乡意愿的受助人员，优化办理流程、提速手续办理，全力协助他们安全返乡。

“救助不能只停留在应急层面，更要着眼长效保障。”常州市救助管理站工作人员介绍，他们坚持标本兼治，推动救助工作从应急帮扶向长效保障延伸。